EHAB SAMY AL-SAYED

My Researches

Favorites Links
Contact Me
My Researches
My Resume
Courses&Training

من خلال دراستي ببرنامج ماجستير إدارة الأعمال بالأكاديمية البحرية تم تكليفي بإعداد الكثير من البحوث العلمية كتطبيق عملي لما تمت دراسته في بعض المواد وفيما يلي تقديم مختصرلأهم أبحاثي
هذه الأبحاث غير منشورة وتم تقديمها لأغراض تعليمية وهي محفوظة لدي دكتور المادة بالاكاديمية

البحث الأول : في مادة التسويق
إسم البحث : خدمات العملاء وأثرها على إستمرارية المنظمة
دكتور المادة : الأستاذ الدكتور / شريف العاصي
مضمون البحث 

    كثير من المنظمات والقيادات لديها القناعة بأهمية خدمة العملاء وكثيرا ما يرددون  شعارات وأفكار تعبر عن ذلك أمثال " العميل دائما على حق " ، " العميل موضع إهتمامنا "

و البعض من هذه المنظمات  قد نجح في تحويل الأفكار الى أفعال وبرامج عمل  تستطيع من خلالها المنظمة  جني ثمار خدمة العملاء وتحقيق رضاهم إنطلاقا من أن رضا العملاء هو العنصر الأساسي الذي يضمن استمرار المنظمة ، ومازال البعض لم يعط الاهتمام الكافي لهذا المفهوم الإداري المتطور أو قد تواجهه عقبات في سبيل ذلك
وقد تضمنت الدراسة عدة مباحث
مفهوم خدمة العملاء ، المفاهيم الادارية والتسويقية وإرتباطها بخدمة العملاء ، العميل المشكلة ، شكاوى العملاء ، عقبات الخدمةالمتميزة 
 
 
 
البحث الثاني  : في مادة الموارد البشرية
إسم البحث : دراسة ظاهرة تفاوت الأجور والمرتبات في المنظمة وأثرها على الإنتاجية
دكتور المادة : الأستاذ الدكتور / محمد شوقي أحمد شوقي
مضمون البحث 

     كثير من المنظمات السعوديه وخاصة العائلية منها لاتهتم بتطبيق الأسس العلمية في إدارة الموارد البشرية على الرغم من التسابق في هذا الميدان من قبل كثير من أصحاب المنظمات من خلال الاهتمام بتأسيس نظام اداري متكامل بالاستعانه بكثير من الخبراء والمكاتب المتخصصه في هذا الشأن

وقد أدى ذلك إلي ظهور فروقات في الرواتب سواء على المستوى الإداري الواحد أو المستويات الإدارية المختلفة - والتفاوت هنا عكسي - ونتج عن ذلك تدني الانتاجية لدى البعض 

وقد تضمنت الدراسة عدة مباحث 

أهمية المشكلة ، أهداف دراسة مشكلة تفاوت الأجور ، الفروض والتساؤلات حول اسباب هذه الظاهرة 

 
البحث الثالث  : في مادة إدارة الانتاج والعمليات
إسم البحث : الجودة الشاملة وأثرها على نجاح المنشأة
دكتور المادة : الأستاذ الدكتور / سيد أحمد مصطفى
مضمون البحث

   كان هناك اعتقاد لدي كثير من المدراء وخاصة في المنظمات العربية أن نجاح المنشأة لايتحقق إلا بزيادة المبيعات ولكن مع المتغيرات السريعة التكنولوجية والاقتصادية والتى شكلت تحديات في عالم الأعمال وكان لها الأثر على المنظمات وحصصها السوقية فقد ظهرت الحاجة إلى السعي نحو تحقيق ميزة تنافسية وذلك من خلال التطوير والتغيير بغرض البقاء والصمود أمام التحديات ،

ويعتبر مدخل إدارة الجودة الشاملة من الاتجاهات الحديثه في الإدارة والتى تعد تطوراً لمراحل سابقة من مفاهيم الجودة  وهي الفحص ، مراقبة الجودة ، تأكيد الجودة .

وقد تضمنت الدراسة عدة مباحث

الجوده ومراحل التقدم ، معايير الجودة الشاملة ، المفاهيم الأساسية والمبادىء لادارة الجودة الشاملة ، متطلبات تطبيق الجودة الشاملة ، أوجه القصور في تطبيق الجودة الشاملة

 
 
 
 
بالاضافة الي قيامي باجراء العديد من الحالات الدراسية في التحليل المالي لشركات الاستثمار وكذلك حالات ومواقف إدارية في بيئة الأعمال المعاصرة

 

 

شكرا لكم لزيارة الموقع

 

هذا الموقع يدار من قبل الشركة المضيفة والإعلانات التى قد تظهر ليست متعلقة بصاحب الموقع